품질경영
거버넌스
품질경영 운영 체계
품질경영 인증
LX세미콘은 우수한 제품과 서비스를 제공하기 위해 프로세스 기반의 품질경영시스템을 운영하고 있으며, 이를 통해 고품질 반도체를 공급하여 고객사의 시스템 품질 확보에 기여하고, 설계·개발·생산 전 과정에서 품질 개선을 적극적으로 추진하고 있습니다. 또한, ISO 9001 품질경영 원칙에 기반한 품질경영방침과 행동원칙을 철저히 실행함으로써 품질 관리 역량을 강화하고 있습니다.
품질경영 인증
고객 최우선의 마음가짐과 최고를 향한 도전정신으로 흔들리지 않는 핵심적이고 본질적인 경쟁력을 확보할 수 있도록 조직구성원의 능동적인 업무환경을 조성하고, 이를 통해 고객을 위한 가치를 창조한다.
핵심가치
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1
고객 가치 확대를 위한 고객 대응력 지속 강화
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2
미연/재발방지활동 강화를 통한 개발 품질 경쟁력 확보
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3
외주품질 상향평준화 활동을 기반으로 양산품질 안정화 기여
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4
자기주도적 업무 능력 배양으로 분야별 전문가 내실화
전략
고객 불만 및 요구 대응
LX세미콘은 제품 불량에 대한 신속한 대응을 통해 품질 이슈를 최소화하는 데 집중하고 있으며, 전달된 제품에서 문제가 발생할 경우 고장 결과를 체계적으로 추적·관리하고 불량 분석을 진행하여 근본적인 개선과 예방 조치를 마련하고 있습니다. 고객 불량 접수 시 즉각적인 대응이 가능하도록 국내외 사업장에 자체 분석실을 구축하여 신속한 조치를 지원하고 있으며, 이를 통해 제품 신뢰성을 높이고 품질 관리 체계를 강화하고 있습니다. 또한, 고객 만족도 향상을 위해서도 적극적으로 노력하고 있으며, 주요 고객사의 요구를 효과적으로 반영하기 위해 미국, 중국, 일본 등 주요 거점에 법인 품질 주재원을 파견하여 각 지역별로 선제적인 대응을 수행하고 있습니다.
고객 만족도 조사 프로세스
LX세미콘은 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 만족도를 체계적으로 파악하기 위해 2011년 고객만족도 조사 프로세스를 사내 표준으로 제정하고 매년 정기적으로 조사를 실시하고 있습니다. 설문 문항은 소통 및 대응, 불량 분석, 품질 이슈 대응, 부품 인정·PCN·Audit 등 기타 항목, 현지 지원으로 구성하여 고객의 의견을 면밀히 분석하고 있습니다. 조사 결과는 제품과 서비스의 품질 향상 및 개선을 위한 핵심 자료로 활용되며, 궁극적인 목표인 고객 감동 실현을 위해 지속적인 개선 활동을 추진하고 있습니다.
국제 전문가 양성
LX세미콘은 품질 강화를 위해 미국품질협회(ASQ)가 주관하는 국제품질전문가 및 국제신뢰성전문가를 양성하고 있습니다. 이를 통해 양질의 통계 품질 관리, 선진 데이터 분석, 신뢰성 시험 기법 등을 활용하여 제품 경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한, 자동차 품질 시스템의 내재화를 위해 기능안전전문가와 자동차 품질 프로세스 및 제품 심사원을 양성하고 있으며, 기능안전전문가를 추가로 확보하여 개발 단계별 평가 결과의 적절성을 점검할 계획입니다.
리스크 관리
품질 리스크 사전 예방
LX세미콘은 양산 품질 관리를 위해 자사 품질관리시스템(QMS)과 협력사 품질 협업시스템(SCS)을 적극 활용하여 데이터 처리 및 DB화를 체계적으로 운영하고 있습니다. 이를 통해 협력사의 양산 과정에서 발생하는 모든 업무 진행 사항을 실시간으로 조회하고, 품질 관리의 투명성과 효율성을 높이고 있습니다. 또한, 공정 및 생산 품질 향상을 위해 외주 생산 품질 지표를 연간 단위로 수립하고, 협력사와 매월 정기적인 품질 회의를 진행하고 있습니다. 이를 통해 CIP(Continuous Improvement Plan) 항목을 도출하고, 외주 협력사의 품질 수준을 지속적으로 상향 평준화할 수 있도록 관리하고 있습니다.
양산품질 관리 시스템
품질 리스크 관리
품질경영시스템(ISO 9001) 인증 갱신
LX세미콘은 지속적인 품질 개선과 고객 만족도 향상, 그리고 국제 품질 요구사항에 대응하기 위해 ISO 9001 인증을 유지하고 있습니다. 차별화된 경쟁력을 확보하고자 글로벌 수준의 품질경영 기준으로 전환을 추진하고 있으며, 신규 사업 확대 및 사업장 확장에 따라 ISO 9001 뿐만 아니라 자동차 품질경영시스템인 IATF 16949 인증을 취득하여 분야별 인증을 확대하고 있습니다. 이를 통해 글로벌 고객의 요구를 충족하고, 더욱 신뢰받는 품질 경영 체계를 구축해 나가고 있습니다.
LX세미콘은 제품 생산과 출하를 담당하는 협력사를 대상으로 엄격한 검증 기준을 적용하여 공정 평가, 승인, 등록 및 관리를 수행하며, 이를 통해 협력사의 생산 역량을 면밀히 점검하고 안정적인 품질 확보를 보장하고 있습니다. 생산된 모든 제품에 대해서는 특성 검증과 공정 내 품질 관리를 철저히 시행하여 출하 단계에서 높은 품질 수준을 유지할 수 있도록 하고 있으며, 이를 통해 고객 요구를 충족하는 동시에 제품의 신뢰도를 지속적으로 향상시키고 있습니다. 또한, 협력사의 품질 경쟁력을 강화하기 위해 VDA 6.3 심사원 양성을 통해 연 1회 정기 평가를 실시하고 있으며, ISO 19011 심사 가이드라인을 기반으로 객관적이고 체계적인 심사 프로세스를 운영하여 협력사가 글로벌 품질 기준을 준수할 수 있도록 지속적인 점검과 개선을 추진하고 있습니다.
